LEGAL REFERENCE

Legal o2jam Untuk Akaun Malaysia

Terma o2jam menerangkan cara akaun, data, kuki, bayaran dan akses lobby dikendalikan sebelum anda membuka akaun. Kami menulis halaman ini supaya anda tahu hak, kewajipan dan saluran hubungan...

Terma AkaunPrivasi DataKukiWilayah Disokong
Jelajah Lobi Baca Soalan Lazim
o2jam Legal o2jam Untuk Akaun Malaysia

5 Prinsip Legal Yang Kami Pakai

Halaman Legal ini menetapkan kedudukan kami terhadap penggunaan o2jam, termasuk syarat akaun, semakan identiti, rekod transaksi, kuki, keselamatan log masuk dan permintaan berkaitan data. Akses hanya disediakan di wilayah yang disokong dan di mana undang-undang tempatan membenarkan; jika peraturan setempat berubah, kami boleh melaras akses, ciri akaun atau kaedah pemprosesan tanpa menukar hak data asas anda. Apabila anda menggunakan Touch 'n Go,

GrabPay, Boost atau FPX, rekod rujukan pembayaran disimpan untuk padanan akaun, semakan pertikaian dan kewajipan penyimpanan rekod. Kami tidak menjual data akaun anda kepada pihak luar. Rakan pemproses hanya menerima butiran yang diperlukan untuk menjalankan tugas seperti pengesahan pembayaran, pencegahan akses tidak sah, sokongan pertanyaan dan pematuhan arahan sah yang berkenaan.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

SALURAN POLISI

3 Cara Hubungi Pasukan Legal

Jika anda ingin bertanya tentang terma, privasi atau rekod akaun, hubungi kami melalui saluran yang direkodkan supaya permintaan anda dapat dijejaki. Kami akan meminta butiran secukupnya...

E-mel Legal Hantar e-mel kepada pasukan legal kami untuk pertanyaan terma, privasi, pemadanan rekod atau permintaan...
Chat Akaun Gunakan chat selepas log masuk apabila anda perlu mengesahkan perubahan profil, akses peranti atau...
Borang Pertikaian Untuk pertikaian rekod pembayaran, pilih borang pertikaian dan lampirkan resit Touch 'n Go, GrabPay...
TADBIR AKAUN

6 Kawalan Data Dalam Terma Kami

Kami mengendalikan dasar legal o2jam sebagai proses operasi, bukan teks hiasan. Setiap permintaan berkaitan data, kuki, akses dan pembetulan akaun masuk ke jejak tiket yang boleh disemak oleh...

Pengumpulan Data

Kami mengumpul data yang diperlukan untuk mencipta akaun, mengekalkan sesi log masuk, memadankan transaksi dan menjawab pertanyaan anda. Data tambahan...

Kuki Laman

Kuki digunakan untuk sesi akaun, pilihan bahasa, pencegahan akses tidak sah dan ukuran prestasi halaman legal. Anda boleh melaras tetapan...

Keselamatan Akaun

Kami menyemak peranti, alamat rangkaian dan percubaan log masuk yang ganjil untuk melindungi akaun anda. Jika pola akses berubah secara...

Penyimpanan Rekod

Rekod akaun, rujukan Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX, serta tiket sokongan disimpan mengikut keperluan operasi dan kewajipan sah...

Pembetulan Profil

Jika nama, e-mel atau nombor telefon dalam akaun anda tidak tepat, minta pembetulan melalui saluran sokongan. Kami akan mengesahkan pemilikan...

Permintaan Data

Anda boleh meminta salinan rekod akaun tertentu, penjelasan pemprosesan atau status pemadaman data. Kami mungkin menolak bahagian yang menjejaskan keselamatan...

7 Jawapan Legal Sebelum Akaun Dibuka

Terma Legal menerangkan hubungan antara anda dan o2jam apabila akaun dibuat, termasuk akses wilayah, penggunaan data, rekod transaksi, kuki dan saluran pertikaian. Ia juga menjelaskan keadaan yang boleh menyebabkan semakan akaun.

Ya, anda boleh meminta salinan rekod tertentu melalui e-mel legal atau chat akaun. Kami akan mengesahkan pemilik akaun dahulu, kemudian berkongsi data yang boleh dilepaskan tanpa menjejaskan keselamatan atau hak pihak lain.

Kami menyimpan rujukan transaksi Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX untuk padanan akaun, semakan pertikaian dan rekod operasi. Butiran yang tidak diperlukan untuk tujuan tersebut tidak digunakan bagi tujuan lain.

Jika peraturan setempat berubah, kami boleh melaras akses akaun di wilayah yang disokong. Rekod legal, data akaun dan saluran pertanyaan masih diurus mengikut terma yang berkenaan serta kewajipan penyimpanan rekod.

Anda boleh meminta pembetulan profil jika butiran tidak tepat atau sudah berubah. Kami akan meminta bukti pemilikan akaun kerana perubahan e-mel, telefon atau nama boleh mempengaruhi akses, transaksi dan pemberitahuan legal.

Kuki membantu kami mengekalkan sesi log masuk, pilihan bahasa dan perlindungan terhadap akses tidak sah. Jika anda menyekat semua kuki, beberapa fungsi akaun mungkin tidak berjalan, tetapi anda masih boleh bertanya tentang tetapan.

Sediakan tarikh, masa, jumlah, kaedah pembayaran dan resit berkaitan sebelum menghubungi kami. Pasukan kami akan memadankan rujukan penyedia dengan catatan akaun, kemudian memberi jawapan melalui saluran yang direkodkan.